Sebelum membayar
Tagihan yang belum dibayar bisa dibatalkan kapan saja tanpa biaya. Biarkan saja tagihan melewati tenggatnya, atau kirim surel agar kami membatalkannya lebih cepat.
Setelah membayar, sebelum pengerjaan dimulai
Bila pembatalan diajukan sebelum rapat awal, seluruh dana yang Anda bayar kami kembalikan.
Setelah pengerjaan dimulai
Pekerjaan berjalan per sprint dua mingguan. Bila pembatalan diajukan di tengah proyek, kami menghitung nilai pekerjaan sampai sprint yang sedang berjalan, lalu mengembalikan sisanya. Rincian perhitungannya kami kirim tertulis sebelum dana dikembalikan, bersama hasil kerja yang sudah selesai.
Setelah serah terima
Pembayaran untuk pekerjaan yang sudah diserahterimakan tidak dapat dikembalikan. Bila ada bagian yang tidak sesuai dengan cakupan pesanan, kabari kami dan bagian itu kami perbaiki tanpa biaya tambahan.
Dana kembali penuh bila
- Anda membayar dua kali untuk pesanan yang sama. Pembayaran yang kedua kami kembalikan.
- Kami menolak atau tidak sanggup mengerjakan pesanan Anda.
Cara mengajukan
- Kirim surel ke halo@laskar-prisma.id dengan subjek nomor tagihan Anda.
- Tulis alasan pembatalan, lalu sertakan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening tujuan pengembalian.
- Kami membalas paling lambat 3 hari kerja dengan keputusan dan rincian jumlah yang dikembalikan.
Waktu dan cara pengembalian
- Dana dikirim lewat transfer bank paling lambat 14 hari kerja setelah pengajuan disetujui. Demi keamanan, nama pemilik rekening tujuan harus sama dengan nama atau lembaga di tagihan.
- Jumlah yang dikembalikan dihitung dari dana yang benar-benar kami terima.
- Biaya transfer pengembalian kami tanggung.